Privacidade, trocas e garantia

Seus dados

Para produzir e entregar a sua peça, pedimos no site:

• Nome, posto, especialidade e textos da peça, para fazer a personalização.
• Nome completo, CPF, endereço, CEP e telefone, para calcular o frete, emitir a etiqueta de envio e falar com você sobre o pedido.

Usamos esses dados somente para o seu pedido. Não vendemos nem repassamos para propaganda. Eles são compartilhados apenas com quem precisa deles para a entrega acontecer:

• Transportadora (Correios ou parceiro de envio), para gerar a etiqueta e entregar.
• InfinitePay, quando você paga com cartão. Os dados do cartão são digitados na página da InfinitePay e não passam pelo nosso site.
• Google, onde fica guardada a nossa planilha de pedidos, com acesso restrito.

Guardamos o pedido pelo tempo necessário para a entrega, a garantia e as obrigações legais. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os seus dados. Basta chamar no WhatsApp.

Produção e prazo

Cada peça é feita sob encomenda, com os dados que você enviou. A produção começa depois da confirmação do pagamento, e o prazo aparece no site de cada produto. O frete é contado depois que a peça fica pronta.

Confira com atenção nomes, postos e textos antes de enviar o pedido. Se notar algum erro depois, avise o quanto antes pelo WhatsApp.

Garantia

Se a peça chegar com defeito de fabricação, dano no transporte ou com algum erro nosso na personalização, nós consertamos ou refazemos sem custo para você. Avise pelo WhatsApp em até 7 dias depois de receber, com fotos da peça e da embalagem.

Trocas e desistência

Compras pela internet seguem o Código de Defesa do Consumidor. Se quiser desistir da compra, fale com a gente pelo WhatsApp em até 7 dias depois de receber a peça e combinamos a devolução.

Fale com a gente

Arsenal Naval · Niterói (RJ)
WhatsApp: (21) 99795-5721
Instagram: @arsenalnaval